Новини

Ознайомча поїздка до Німеччини

28-05-2011

В період з 23 по 28 травня 2011 року в рамках проекту GIZ «Підвищення якості муніципальних послуг» відбулась ознайомча поїздка до Німеччини з питань роботи центрів з надання адміністративних послуг (ЦНАП).

Учасниками поїздки стали співробітники пілотних міст, експерти та партнери проекту. В ході візиту учасники мали можливість ознайомитися з концепцією та функціонуванням ЦНАП в чотирьох обраних містах Німеччини (Оффенбах, Шпайер, Саарбрюккен та Гейдельберг). Всі міста різні за розміром, соціальною структурою та іншими параметрами. Крім того, учасники відвідали кол-центр у Франкфурті, що є прикладом інноваційного підхіду, та ознайомились зі спільним проектом з міжмуніципального співробітництва, який реалізується двома містами - Франкфуртом і Оффенбахом.