Проект «Реформа управління на сході України II»

Інновації в наданні послуг, орієнтованих на потреби громадян

Німецько-український проект «Реформа управління на сході України II» виконується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ).

Діяльність проекту базується на результатах впровадження попередньої фази проекту «Реформа управління на сході України».

Мета проекту полягає у сприянні органам місцевого самоврядування та державним установам у застосуванні інноваційних інструментів та процедур для ефективного та сталого надання послуг.

Факти & цифри:

  • у Полтавській області реалізовано 14 проектів міжмуніципального співробітництва (ММС), в яких задіяно понад 70 громад, ще 7 проектів ММС знаходяться на стадії виконання;
  • завдяки запровадженню сучасної системи збору та вивезення твердих побутових відходів понад 60 тисяч сільських жителів Полтавської області отримують якісні послуги зі збору сміття;
  • 4 200 мешканців сільських громад, 12 загальноосвітніх навчальних закладів, 14 фельдшерських пунктів, 13 сільських бібліотек, 19 сільських будинків культури та 4 дільниці загальної практики сімейної медицини Решетилівського району Полтавської області забезпечені швидкісним інтернетом;
  • на засадах співробітництва територіальних громад створено 6 пожежно-рятувальних підрозділів місцевої пожежної охорони (МПО), що дає змогу більш оперативно реагувати на виникнення пожеж та інших надзвичайних ситуацій на території 28 сільських рад із населенням 44 236 осіб;
  • 107 керівників органів місцевого самоврядування Полтавської області отримали сертифікати про проходження дистанційного навчального курсу «Співробітництво територіальних громад»;
  • 200 спеціалістів взяли участь в очно-дистанційному навчанні для працівників МПО та органів місцевого самоврядування;
  • надано підтримку партнерам у створенні ЦНАП;
  • до 2014 р. – 5 ЦНАП у містах Луганської області;
  • у 2015 р. – 10 ЦНАП при районних державних адміністраціях на контрольованій Україною території Луганської області;
  • у 2016 р. – 10 ЦНАП у об’єднаних територіальних громадах;
  • 600 000 громадян на сході України отримують якісні адміністративні послуги;
  • задоволеність громадян якістю адміністративних послуг на територіях, де працював проект, зросла до 85%;
  • постійна підтримка експертних груп для вдосконалення законодавчих умов надання адміністративних послуг (закони, спрямовані на децентралізацію та оптимізацію процедур надання адміністративних послуг № 834, № 835, № 836 від 26.11.2015, № 888 від 10.12.2015; Постанова КМУ від 16.05.2014 № 523-р.);
  • підтримка мережі ЦНАП та розвиток компетенції працівників ЦНАП;
  • Всеукраїнська асоціація ЦНАП працює з 2016 року;
  • проведено понад 10 національних та міжнародних конференцій і форумів;
  • проведено понад 100 тренінгів для працівників ЦНАП;
  • понад 1000 працівників ЦНАП підвищили свої професійні навички;
  • організовано понад 10 ознайомчих візитів до Німеччини, Грузії та Вірменії;
  • підготовлено понад 30 тренерів для ЦНАП;
  • запроваджено три електронні сервіси: подання декларації про відходи, витяг з державного земельного кадастру та онлайн-сервіс для погодження проектів землеустрою;
  • понад 1500 працівників ЦНАП успішно пройшли навчання через онлайн курс «Стандарти обслуговування відвідувачів у центрах надання адміністративних послуг».